Suivi des leads

Avec la mise en place au Crédit Agricole d'Île-de-France du Lead en 2 clics avec la création de notre nouveau système de demande de rappel, nous avons pu à la fois simplifier l'expérience utilisateur pour réaliser une demande de rappel tout en optimisant la qualité de nos données analytiques.

En effet, pour permettre à nos clients de pouvoir demander à être rappelé sans avoir à renseigner des informations, j'ai souhaité créer une interface complète avec plusieurs fonctionnalités :

• Un générateur d'URL : Qui permet à nos équipes de générer des URL vers la page de demande de rappel et personnalisés selon les critères souhaités (un nom de campagne, un code de communication, l'univers de produits associé, un motif pour renseigner le conseiller de la raison pour laquelle le client souhaite être rappelé).

• Une page historique : Qui permet de retrouver chaque URL généré et de filtrer parmi des dates, des codes de communications, les univers de besoins ou simplement des mots-clés.

• Une page de suivi des leads : Qui permet de visualiser précisément le nombre de leads réalisés depuis chaque URL spécifique. Il est encore une fois possible de réaliser un filtrage pour obtenir les leads sur un intervalle spécifique, liés à un univers de besoins, etc

• Une page de suivi des performances : Offrant une vision sur l'évolution du nombre de leads par marché/univers de besoins sous forme de graphiques. Et permettant de comparer les différentes campagnes en visualisant les plus efficaces.

Mes missions pour ce projet :

• Design de l'interface et mise en place d'un prototype fonctionnel
• Développement de la page web (html/css/php)
• Mise en place de tables de données afin d'historiser les URL et les leads générés
• Création d'un algorithme permettant d’interagir simplement avec les données et d'offrir un filtrage précis